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    • #423796

      我对峡谷签名者服务有一个大问题,我开始在线搜索信息,我发现这篇文章有关粉红色的发件人以及峡谷的回复有多伟大。 //www.pinkbike.com/news/cracke…-repsonse.html
      最有趣的部分是“有@ pinkbike.com电子邮件地址的人可能会得到优先权(我希望这不是’t the case)”。我想分享有不同电子邮件地址的人的经验。
      去年,我的峡谷扭矩走上了一条小崩溃。在路上真的很重要。不是DH轨道,不是一滴,没有关于自行车的东西,我只是在一条路上溜走了。这里不是一个非常好的骑手。我的曲柄手臂像枝一样弯曲。我于7月1日联系了峡谷,询问我是否可以买另一个曲柄臂,因为我无法找到其他165毫米的手臂在别的地方。我也说只因为我想加快速度而乘坐自行车的赛季。在9月5日,他们回答说,他们可以提供曲柄臂,它将是89.99欧元和一些付款方式。然后他们改变了他们的思想,有一些电子邮件rocchanged和16月16日,他们得出结论,他们不会发送曲柄手臂,讨论结束了。
      我买了一个新的曲柄胳膊,希望我再也不必与他们打交道。第一封邮件于7月1日和他们“solved”它于10月18日。除了去年我骑着我的旧自行车之外,还有更多的话。
      这带给我们当前的一年。
      记制我几乎没有骑扭矩。我在后震中玩耍。与回弹电路有关。越致力,它制作的噪音越大。
      我发了一封电子邮件,其中包含一个视频描述了30月30日的问题。没有关于那个答复,所以我做了另一项保修要求,以18月18日回答。在那段时间里,我把震惊送到了一个希望他们会解决的自行车店。自行车店送回了,说它需要更多服务及其保修问题。与此同时,峡谷的答案来自第18款可以发电子邮件,我向他们发送了震惊。从以前的经验,我已经不期待这个。
      他们说阻尼器被打开,措施春天已经遗忘了最后一次服务。问题是震惊从未维修过,因为去年我没有骑自行车
      它被打开,因为我把它送到了自行车店。因此,如果在我购买自行车时,如果有任何问题,它就会像这样。
      无论如何,最后一封邮件来自6月4日,他们会把冲击送回我,未经处理。
      今年我又嘲笑我的旧车。我去年买了一辆新自行车,我没有骑行,也不能卖我以前的自行车。谢谢峡谷
      结论。这就是峡谷客户服务如何处理凡人。

      我的问题是。我有什么可以做的吗?

    • #509149

      震惊被带到自行车商店的固有问题,但是当峡谷无法及时地对曲柄手臂问题时,羞辱。震惊被其他人打开了空缺的峡谷’s responsibility.

      现在,您可以将其发送到许多服务的商店中的一个,并使自行车至少可用。其他选择是简单地替换震荡,但这是一个昂贵的选择。

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